Startseite / Gasnotdienst Wien
Gasgeruch & Gasgerätestörung unterscheiden
Bei Gasgeruch: Verlassen Sie Wohnung oder Haus und rufen Sie den Gasnotruf 128 von draußen an. Nutzen Sie im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter oder Telefone. Wenn Ihr Gasgerät ohne Gasgeruch ausgefallen ist, können Sie die Gerätestörung mit uns besprechen.
Gasnotruf 128 · von draußen anrufen Gerätestörung ohne Gasgeruch · 01 349 3001
01 / PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Der Gasnotruf und eine Reparaturanfrage an ein Installationsunternehmen erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Warten Sie bei Gasgeruch nicht auf einen gewöhnlichen Servicetermin. Die Hinweise für eine normale Gerätestörung gelten für diese Situation nicht.
Rufen Sie 128 von außerhalb des Gebäudes an. Folgen Sie den Anweisungen der Notrufstelle. Die weiteren Sicherheitshinweise finden Sie bei den Wiener Netzen.
Fehlen Heizung oder Warmwasser ohne Gasgeruch, nennen Sie Hersteller, Modell und genaue Displaymeldung. Wir besprechen die Einsatzmöglichkeit.
Mehr erfahrenBeschreiben Sie, welcher Anlass vorliegt und ob bereits ein Netzbetreiber oder eine andere Fachstelle eingebunden ist. Prüf- und Arbeitsumfang werden konkret abgestimmt.
02 / GUT VORBEREITET
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Gasnotruf 128 – erst außerhalb des Gebäudes telefonieren.
Modell und Meldung erfassen und den Geräteservice anfragen.
Anlass und benötigte Arbeiten ausdrücklich vorab abstimmen.
Für den Service an einem ausgefallenen Gasgerät sind Hersteller, Baureihe und das beobachtete Verhalten wichtig. Eine Störungsanzeige liefert einen Hinweis, aber noch keine sichere Diagnose. Welche Ursache vorliegt und welche Maßnahme erforderlich ist, muss für das konkrete Gerät geprüft werden. Öffnen Sie dafür das Gehäuse nicht selbst und greifen Sie nicht in Gas-, Abgas- oder elektrische Bauteile ein.
Tag und Nacht ist Ihr Ansprechpartner für die persönliche Abstimmung von Installations- und Geräteservice. Die Servicenummer 01 349 3001 ersetzt den Gasnotruf 128 nicht. Nennen Sie uns bei einer normalen Serviceanfrage Einsatzadresse, Rückrufnummer und bekannte Vorarbeiten. Wenn Unterlagen einer bereits eingeschalteten Fachstelle vorliegen, halten Sie diese für die weitere Abstimmung bereit.
Sicherheitshinweise: Wiener Netze – richtiges Verhalten bei Gasgeruch.
Hersteller und Modell aus vorhandenen Unterlagen oder von einem frei zugänglichen Typenschild nennen.
Welche Funktion fehlt? Seit wann besteht der Ausfall? Welche genaue Meldung erscheint?
Einsatzort, Zugang und zuständige Ansprechperson mit uns besprechen.
03 / IHRE FRAGEN
Antworten zu Gasnotdienst Wien. Wenn noch etwas offenbleibt, besprechen wir Ihr Anliegen gern telefonisch.
Welche Nummer wähle ich bei Gasgeruch?
Den Gasnotruf 128. Telefonieren Sie erst von außerhalb des betroffenen Gebäudes und folgen Sie den Anweisungen der Notrufstelle.
Ist die Telefonnummer von Tag und Nacht der Gasnotruf?
Nein. 01 349 3001 ist die Servicenummer unseres Installationsbetriebs. Bei Gasgeruch ist 128 der vorrangige Kontakt.
Kann ich bei einer ausgefallenen Therme ohne Gasgeruch anrufen?
Ja. Beschreiben Sie den Ausfall und nennen Sie möglichst Hersteller, Modell und Fehlercode. Die konkrete Unterstützung und Verfügbarkeit klären wir im Gespräch.
Darf ich die Therme selbst öffnen, um nach der Ursache zu suchen?
Öffnen Sie keine Geräteverkleidungen und führen Sie keine Arbeiten an Gas-, Abgas- oder elektrischen Bauteilen durch. Die sichtbare Meldung und Ihre Beobachtung reichen für den ersten Kontakt.
Welche Angaben brauchen Sie für weitere Anlagenarbeiten?
Den Anlass, die betroffene Anlage und bekannte vorherige Maßnahmen. Nennen Sie auch, ob bereits ein Netzbetreiber oder eine andere Fachstelle beteiligt ist, damit wir das weitere Vorgehen passend abstimmen können.
DAS KÖNNTE SIE AUCH INTERESSIEREN
Bei einer akuten Thermenstörung das Fehlerbild und den nächsten Schritt abstimmen.
Mehr erfahrenHersteller, Modell und Serviceanliegen gemeinsam einordnen.
Mehr erfahren