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Geräteservice · Wien & Niederösterreich
Jedes Anliegen beginnt mit Ihrem konkreten Gerät. Wir besprechen Wartung, Störungsprüfung und Reparaturbedarf und klären, welche Unterstützung für Ihre Gastherme oder Ihr Gasgerät möglich ist.
Mit uns sprechen · 01 349 3001
01 / PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
Ein gut vorbereitetes Gespräch spart Rückfragen. Sagen Sie uns, ob das Gerät noch läuft, welche Funktion fehlt und ob bereits eine Fehlermeldung angezeigt wird. Auch vorhandene Wartungsberichte können bei der Einordnung helfen.
Nennen Sie das Datum des letzten Services und bekannte Auffälligkeiten. Der Wartungsumfang richtet sich nach Gerät und Herstellervorgaben.
Mehr erfahrenBeschreiben Sie den Ausfall und notieren Sie den genauen Fehlercode. Bei einer akuten Thermenstörung sind wir 24/7 telefonisch erreichbar.
Mehr erfahrenNach der Prüfung lässt sich besprechen, welche Maßnahme sinnvoll ist. Ein Ersatzteilbedarf oder eine Erneuerung wird fallbezogen geklärt.
Mehr erfahren02 / GUT VORBEREITET
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Hersteller und vollständige Modellbezeichnung.
Geplante Wartung oder aktueller Ausfall?
Einsatzadresse und Ihre Rückrufnummer.
Ein Markenname allein reicht für die Servicevorbereitung oft nicht aus. Innerhalb einer Marke gibt es unterschiedliche Baureihen, Baujahre und Geräteausführungen. Suchen Sie die Modellbezeichnung in Ihren Unterlagen oder an einem ohne Demontage zugänglichen Typenschild. Wenn Sie die Angabe nicht finden, beschreiben Sie das Gerät oder halten Sie ein Foto der geschlossenen Anlage bereit.
Bei einer Störung prüfen wir zuerst die Ursache. Welche Reparatur möglich ist und ob Teile benötigt werden, lässt sich nicht allein aus einer telefonischen Beschreibung entscheiden. Auch Garantie- oder Gewährleistungsfragen sollten vor einer Beauftragung mit der zuständigen Stelle geklärt werden. Wartung, Reparatur und vorgeschriebene Messungen sind jeweils konkret zu vereinbaren.
Bedienungsanleitung, Modellbezeichnung und vorhandene Serviceberichte.
Zeitpunkt des Ausfalls, genaue Displaymeldung und betroffene Funktionen.
Ein freier, sicherer Zugang und die zuständige Kontaktperson vor Ort.
03 / IHRE FRAGEN
Antworten zu Kundendienst für Gasgeräte. Wenn noch etwas offenbleibt, besprechen wir Ihr Anliegen gern telefonisch.
Kann ich den Kundendienst auch ohne Geräteunterlagen kontaktieren?
Ja. Beschreiben Sie Ihr Anliegen und die geschlossene Anlage so gut wie möglich. Wir klären im Gespräch, welche Informationen für den nächsten Schritt noch fehlen.
Können Sie am Telefon sagen, welches Ersatzteil benötigt wird?
Eine Displaymeldung oder Beschreibung liefert erste Hinweise. Welches Teil tatsächlich betroffen ist, zeigt in der Regel erst die Prüfung am Gerät. Eine konkrete Teilezusage ist deshalb vorab nicht immer möglich.
Ist eine Reparatur automatisch Teil einer Wartung?
Nein. Bei der Wartung geht es um den vereinbarten Serviceumfang. Zusätzliche Reparaturen oder Teile werden gesondert besprochen.
Wie frage ich Service für ein Vaillant Gasgerät an?
Nennen Sie Hersteller, vollständige Modellbezeichnung und Ihr Anliegen, zum Beispiel Thermenwartung für ein Vaillant Gasgerät. Für Gasgeräte von Junkers, Bosch, Viessmann oder anderen Marken benötigen wir ebenfalls die konkreten Gerätedaten.
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Sie möchten Wartung oder Hilfe bei einer Störung für ein bestimmtes Gasgerät anfragen? Nennen Sie uns Marke und Modell. Gemeinsam klären wir die passende Leistung und die Möglichkeiten für Ihre Anlage.
Mehr erfahrenIHR GASGERÄT · DIE PASSENDE INFORMATION
Wählen Sie die Marke Ihres Gasgeräts. Tag und Nacht Installation und Service GmbH stimmt den möglichen Service für die konkrete Ausführung mit Ihnen ab – in Wien, Niederösterreich und Burgenland.
Wartung, Störungsprüfung und Reparatur für Ihr konkretes Gerät anfragen.
Wartung, Störungsprüfung und Reparatur für Ihr konkretes Gerät anfragen.
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TAG UND NACHT · PERSÖNLICH BETREUT
Ein gut vorbereiteter Termin und ein nachvollziehbarer Arbeitsumfang machen die Betreuung Ihrer Therme einfacher. Diese Vorteile bieten wir Ihnen bei der persönlichen Abstimmung Ihres Serviceauftrags:
Wir organisieren zeitnahe Termine und halten die Wartezeiten möglichst kurz. Einsatzort, aktuelles Aufkommen und die nötige Vorbereitung fließen in die persönliche Terminabstimmung ein.
Wartungsvertragskunden haben bei der Terminvergabe Vorrang. Wenn Sie einen Vertrag haben, nennen Sie ihn direkt bei Ihrer Anfrage. Interesse an einem Wartungsvertrag? Wir besprechen das passende Angebot persönlich.
Wenn bei einer Wartung oder einem Service ein Original-Ersatzteil neu eingebaut wird, erhalten Sie darauf ein Jahr Garantie ab Montage. Wir bauen Originalteile ein und stimmen einen notwendigen Ersatz mit Ihnen ab.
Die Garantie bezieht sich auf die neu eingebauten Original-Ersatzteile. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für eine Rückfrage halten Sie bitte den Einbaubeleg, die Geräteangaben und eine Beschreibung der aktuellen Auffälligkeit bereit.
Wartungsvertrag anfragen · 01 349 3001Wasser, Wärme und Installation: Über die regionalen Übersichten finden Sie Informationen zu Ihrem Bezirk oder Wohnort.
Nennen Sie uns Ihre vollständige Adresse und Ihr Anliegen. Verfügbarkeit und Termin werden persönlich abgestimmt.
