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TAG UND NACHT · INSTALLATION UND SERVICE
Tropfen oder eine Pfütze unter dem Gasgerät sollten ernst genommen werden. Halten Sie Abstand zu betroffenen elektrischen Bereichen und beschreiben Sie uns, wo das Wasser sichtbar wird.
Anliegen besprechen · 01 349 3001
01 / GUT ORIENTIERT
Kommt Wasser sichtbar aus dem Gerät, einem Anschluss oder einem darunter verlaufenden Rohr?
Einzelne Tropfen, dauerndes Nachlaufen und ein plötzlicher Austritt sind wichtige Unterschiede.
Nennen Sie Druckverlust, Fehlermeldung und den Ausfall von Heizung oder Warmwasser.
WISSEN UND VORBEREITUNG
Greifen Sie nicht in das Gerät und lösen Sie keine Verschraubungen. Bei Wasser in der Nähe elektrischer Komponenten sollten Sie nichts berühren. Wenn die Situation unmittelbar gefährlich ist, verlassen Sie den betroffenen Bereich und holen Sie geeignete Hilfe.
Ein Kondensatablauf gehört bei Brennwertgeräten zur Anlage. Daraus folgt jedoch nicht, dass Wasser an beliebiger Stelle normal ist. Auch ein zunächst kleiner Austritt braucht eine Einordnung, besonders wenn er wiederholt auftritt oder mit einer Abschaltung verbunden ist.
WISSEN UND VORBEREITUNG
Nennen Sie die vollständige Gerätebezeichnung, den Beginn der Auffälligkeit und den letzten Wartungstermin. Angaben zu bereits erfolgten Reparaturen und früheren Meldungen helfen, den Zusammenhang besser zu verstehen.
Halten Sie den Arbeitsbereich frei und nennen Sie Besonderheiten beim Zugang, etwa Stiege, Türnummer, versperrte Technikräume oder einen notwendigen Kontakt zur Hausverwaltung. Fotos und frühere Berichte erleichtern die Vorbereitung, ersetzen aber keine Prüfung vor Ort.
Wir betreuen Anfragen in Wien, Niederösterreich und Burgenland. Nennen Sie die vollständige Einsatzadresse, damit wir die konkrete Einsatzmöglichkeit und einen passenden Termin abstimmen können.
IHRE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Ihrem Anliegen. Die Situation vor Ort und den passenden Termin besprechen wir persönlich.
Kann ich die Ursache anhand der Anzeige sicher erkennen?
Eine Anzeige ist ein wichtiger Hinweis, aber keine vollständige Diagnose. Baureihe, Betriebszustand und die Prüfung am Gerät entscheiden über die Einordnung.
Wird beim Termin sofort ein Teil getauscht?
Nur ein festgestellter Bedarf rechtfertigt einen Ersatz. Umfang und weitere Schritte werden besprochen; erforderliche Originalteile oder Folgearbeiten können einen zusätzlichen Termin benötigen.
Was gilt bei Gasgeruch?
Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie den Gasnotruf 128 von draußen. Betätigen Sie im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter und verwenden Sie dort kein Telefon. Eine Serviceanfrage ersetzt diesen Notruf nicht.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Wiederkehrender Druckverlust verdient eine Ursachenprüfung. Das bloße Nachfüllen erklärt nicht, warum Druck verloren geht, und passt nicht ohne Weiteres…
Mehr erfahrenDas Thema vertiefen und Ihre Anfrage gezielt vorbereiten.
Mehr erfahrenBei Gasgeruch: Gebäude verlassen und Gasnotruf 128 von draußen wählen. Keine elektrischen Schalter oder Telefone im betroffenen Bereich benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
