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TAG UND NACHT · INSTALLATION UND SERVICE
Bei Thermenausfall oder Wasserproblemen sind wir unter 01 349 3001 rund um die Uhr telefonisch erreichbar. Wir klären, was passiert ist und welche Einsatzmöglichkeit für Ihre Adresse besteht.
Anliegen besprechen · 01 349 3001
01 / GUT ORIENTIERT
Beschreiben Sie die sichtbare Stelle und meiden Sie betroffene elektrische Bereiche.
Mehr erfahrenBelasten Sie betroffene Abläufe möglichst nicht weiter und nennen Sie weitere betroffene Stellen.
Mehr erfahrenWISSEN UND VORBEREITUNG
Für Anfragen aus dem Burgenland zählen die vollständige Adresse, eine Rückrufnummer und das genaue Problem. So können wir Verfügbarkeit und notwendige Vorbereitung persönlich besprechen. Die telefonische Erreichbarkeit ist keine Zusage einer festen Anfahrtszeit.
Halten Sie den Arbeitsbereich frei und nennen Sie Besonderheiten beim Zugang, etwa Stiege, Türnummer, versperrte Technikräume oder einen notwendigen Kontakt zur Hausverwaltung. Fotos und frühere Berichte erleichtern die Vorbereitung, ersetzen aber keine Prüfung vor Ort.
WISSEN UND VORBEREITUNG
Bei einem Wasserproblem können Schadenbegrenzung, Ursachenprüfung und vollständige Reparatur unterschiedliche Schritte sein. Umfang, Zuständigkeit und eventuell weitere Arbeiten werden anhand der konkreten Situation abgestimmt.
Der Aufwand hängt von Zugänglichkeit, Fehlerursache, benötigten Teilen und dem vereinbarten Leistungsumfang ab. Fragen Sie vor Beauftragung nach Anfahrt, Arbeitszeit und möglichen Zusatzleistungen. Weitere Arbeiten stimmen wir anhand des festgestellten Bedarfs mit Ihnen ab.
Wartungsvertragskunden erhalten bei der Terminvergabe Vorrang. Wir bemühen uns um rasche Termine und möglichst kurze Wartezeiten; aktuelle Auslastung, Einsatzort und Teileverfügbarkeit werden persönlich besprochen.
IHRE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Ihrem Anliegen. Die Situation vor Ort und den passenden Termin besprechen wir persönlich.
Kann ich nachts anrufen?
Ja, telefonisch sind wir rund um die Uhr erreichbar. Die konkrete Einsatzmöglichkeit wird beim Anruf geklärt.
Muss ich die Ursache schon kennen?
Nein. Eine genaue Beschreibung des sichtbaren Problems und der betroffenen Funktionen reicht für die erste Anfrage.
Was gilt bei Gasgeruch?
Verlassen Sie das Gebäude und wählen Sie den Gasnotruf 128 von draußen. Betätigen Sie im betroffenen Bereich keine elektrischen Schalter und verwenden Sie dort kein Telefon. Eine Serviceanfrage ersetzt diesen Notruf nicht.
IHR NÄCHSTER SCHRITT
Sie suchen Unterstützung für Ihre Installation in Burgenland? Wir betreuen Anfragen zu Gasthermen, Wasser- und Sanitärinstallationen sowie geplanten…
Mehr erfahrenOb akute Störung, Wartung oder geplante Installation: Beschreiben Sie uns kurz, was Sie brauchen und wo der Einsatz stattfinden soll.
Mehr erfahrenBei Gasgeruch: Gebäude verlassen und Gasnotruf 128 von draußen wählen. Keine elektrischen Schalter oder Telefone im betroffenen Bereich benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
Sie möchten ein dringendes Anliegen an Ihrem Wohnort besprechen? Regionale Informationen finden Sie beispielsweise für Eisenstadt, Mattersburg, Oberwart.
Alle angeführten Orte im Burgenland ansehen. Ist Ihr Ort nicht dabei, nennen Sie uns die genaue Adresse. Die konkrete Einsatzmöglichkeit und den Termin stimmen wir persönlich ab.
