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TAG UND NACHT · PERSÖNLICHER GERÄTESERVICE
Wenn Heizung oder Warmwasser ausfallen, möchten Sie wissen, wer sich kümmert und wie es weitergeht. Tag und Nacht Installation und Service GmbH ist Ihr Ansprechpartner für Wartung, Störungsprüfung und Reparaturanfragen zu Gasgeräten von Viessmann in Wien, Niederösterreich und Burgenland. Wir besprechen Ihr Anliegen persönlich und kümmern uns um eine rasche Terminabstimmung.
Service anfragen · 01 349 3001
01 / IHR ANLIEGEN
Die vollständige Gerätebezeichnung, eine vorhandene Herstellnummer und der Anzeigeort helfen, Ihre Anlage und die passende Dokumentation zuzuordnen.
Nennen Sie den genauen Code und die Bezeichnung des Bedienteils. Falls eine App eine Meldung zeigt, halten Sie auch deren Wortlaut bereit.
Beschreiben Sie, ob die Räume warm werden und ob Warmwasser verfügbar ist. Bei mehreren Heizkreisen nennen Sie den betroffenen Bereich.
Klären Sie Zugang, zuständige Kontaktperson und vorhandene Unterlagen. Geben Sie an, ob weitere Komponenten einbezogen werden sollen.
02 / VERSTÄNDLICH ERKLÄRT
Bei einem Gasgerät von Viessmann kann eine genaue Gerätezuordnung besonders viel Klarheit schaffen. Typbezeichnung, Artikel- beziehungsweise Herstellnummer und die vorhandene Regelung helfen, die passende Unterlage auszuwählen. Ein ähnlich aussehendes Gerät oder ein allgemeiner Treffer im Internet muss nicht dieselbe Ausführung betreffen.
Beschreiben Sie, ob eine Meldung direkt am Gerät, auf einer Regelung oder in einer bereits verbundenen App erscheint. Entscheidend ist die vollständige Information, nicht nur eine einzelne Zahl. Auch der Zustand der Anlage ist wichtig: Sind alle Funktionen ausgefallen oder arbeitet beispielsweise die Heizung weiter, während die Warmwasserbereitung gestört ist?
Im Kundendienst betrachten wir den vereinbarten Auftrag und die konkrete Anlage. Bei einer größeren Installation gehören eine erreichbare Ansprechperson und der freie Zugang zum Heizraum zur Vorbereitung. Ein separater Speicher, zusätzliche Heizkreise oder weitere Regelungsmodule sollten vorab genannt werden. So lässt sich klären, welcher Umfang tatsächlich beauftragt wird.
Eine Diagnose führt nicht automatisch zu einem Teiletausch. Welche Arbeit nötig ist, muss am tatsächlichen Fehlerbild geprüft werden. Wenn ein Original-Ersatzteil eingebaut wird, gilt die bestätigte einjährige Teilegarantie ab Montage. Bestehende Herstellerverträge oder Garantieunterlagen sollten Sie vor einer Beauftragung bereithalten, damit die Zuständigkeiten klar bleiben.
03 / SO GEHT ES WEITER
Nennen Sie Marke, Modell und Einsatzadresse. Beschreiben Sie den Ausfall oder den gewünschten Wartungsumfang. Eine genaue Meldung und frühere Berichte helfen, den Besuch vorzubereiten.
Wir klären Einsatzmöglichkeit, Zugang und Vorbereitung persönlich. Wartungsvertragskunden erhalten bei der Terminvergabe Vorrang. Bestehende Herstellerverträge sollten vorab genannt werden.
Die festgestellte Situation und erforderliche Arbeiten werden besprochen. Sind Originalteile oder ein weiterer Termin nötig, stimmen wir das Vorgehen mit Ihnen ab. Halten Sie die erhaltenen Unterlagen für spätere Rückfragen bereit.
TAG UND NACHT · FÜR IHR ZUHAUSE
Wir bauen bei einem vereinbarten Ersatz Original-Ersatzteile ein. Die genaue Modellzuordnung sorgt dafür, dass der Ersatz zur vorhandenen Ausführung passt. Einen notwendigen Austausch besprechen wir anhand des festgestellten Bedarfs.
Auf von uns neu eingebaute Original-Ersatzteile erhalten Sie ein Jahr Garantie. Die Frist beginnt mit der Montage. Bewahren Sie den Beleg zum Einbau auf, damit wir eine spätere Rückfrage zuordnen können.
Wartungsvertragskunden werden bei der Terminvergabe bevorzugt. Wir organisieren rasche Termine und halten Wartezeiten möglichst kurz. Einsatzort, aktuelles Aufkommen und Teilebedarf fließen in die konkrete Abstimmung ein.
Die Teilegarantie bezieht sich auf den neu eingebauten Ersatz. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Wenn später eine Auffälligkeit auftritt, nennen Sie uns Einbaudatum, Gerät und das aktuelle Fehlerbild.
Wartungsvertrag persönlich besprechen04 / IHRE FRAGEN
Hier finden Sie Antworten zu Kundendienst für Viessmann Gasgeräte. Für Ihr konkretes Gerät und einen Termin in Wien, Niederösterreich oder Burgenland sprechen Sie direkt mit uns.
Kann ich Wartung und Reparatur für ein Viessmann Gasgerät anfragen?
Ja. Nennen Sie die vollständige Gerätebezeichnung und den Anlass. Bei einer laufenden Anlage kann ein Wartungstermin vorbereitet werden; einen bestehenden Ausfall oder eine Fehlermeldung sollten Sie ausdrücklich als Störung melden. Der mögliche Arbeitsumfang wird für Ihr Modell abgestimmt.
Wie schnell bekomme ich einen Termin?
Wir organisieren rasche Termine und halten die Wartezeit möglichst kurz. Wartungsvertragskunden haben bei der Terminvergabe Vorrang. Der konkrete Termin hängt von Einsatzort, aktuellem Aufkommen und benötigter Vorbereitung ab; wir stimmen ihn persönlich mit Ihnen ab.
Verwenden Sie Original-Ersatzteile?
Ja. Wenn bei einer abgestimmten Reparatur ein Ersatzteil neu eingebaut wird, verwenden wir Originalteile. Die genaue Gerätezuordnung ist wichtig, damit das Teil zur vorhandenen Ausführung passt. Einen pauschalen Lagerbestand für jedes Modell sagen wir nicht zu.
Worauf gilt die einjährige Garantie?
Sie gilt auf von uns neu eingebaute Original-Ersatzteile und beginnt mit deren Montage. Sie ist keine pauschale Garantie für das gesamte bereits vorhandene Gasgerät. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kann eine Reparatur gleich beim ersten Besuch abgeschlossen werden?
Das hängt von Ursache, Gerätezustand und gegebenenfalls benötigten Teilen ab. Nach der passenden Prüfung wird besprochen, welche Arbeit möglich ist und ob weitere Schritte oder ein zusätzlicher Termin erforderlich sind.
Ist dies der Werkskundendienst des Herstellers?
Ihr Ansprechpartner auf dieser Seite ist Tag und Nacht Installation und Service GmbH. Der Markenname beschreibt das Gasgerät, für das Sie eine Leistung anfragen. Bestehende Herstellerverträge oder Garantieunterlagen sollten vor einer Beauftragung berücksichtigt werden.
PASSEND ZU IHREM GASGERÄT
Wartung für Ihr Gerät vorbereiten und den passenden Umfang persönlich abstimmen.
Mehr erfahrenModellbezogene Informationen zur angezeigten Meldung und zur Serviceanfrage.
Mehr erfahrenPlanmäßigen Service, Diagnose und Reparatur verständlich unterscheiden.
Mehr erfahrenBei Gasgeruch: Gebäude verlassen und Gasnotruf 128 von draußen wählen. Keine elektrischen Schalter oder Telefone im betroffenen Bereich benutzen. Sicherheitshinweise der Wiener Netze.
Wasser, Wärme und Installation: Über die regionalen Übersichten finden Sie Informationen zu Ihrem Bezirk oder Wohnort.
Nennen Sie uns Ihre vollständige Adresse und Ihr Anliegen. Verfügbarkeit und Termin werden persönlich abgestimmt.
